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标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障 [打印本页]

作者: gebishatan 时间: 2005-4-1 23:31
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
联想开天的pc机
标配：P4 2.4＋256M＋80G＋cd＋1.44M＋航嘉240W P4电源，该电脑除了主板集成声显网外，还有一块nvidia mx440 8X显卡（有点怪怪的感觉，其实很多的品牌机都有这种弊病啦）
除了标配外，还另加了一块d－link530tx的网卡和一个刻录机，系统：win98
用户反应老是死机或蓝屏。因为有病毒，所以先杀毒，还是不行，于是重装系统，还是依旧。后拿一个硬盘，全新。安装win98，还是死机或蓝屏，装了瑞星2005版，也不行。于是，报修联想,联想客服折腾了好几次，还是老样子。到目前为止，联想已经更换了主板2次，CPU1次，内存和其它电脑也调换使用过了，问题依然一样。
后来，我把多余的配件几乎全拿光，只剩下P4 2.4＋256M＋80G＋cd＋1.44M＋刻录机，还是不行哦！
考虑到是否主机电源供电不足，又更换了一个金河田的P4 320W电源，还是一样！
前面都是装win98的，我又换装了windows prefessional 打完微软所有补丁，换装mcafee8i企业版，现在问题变成没有规则的重启了，一点预警都没有，突然就重启了。
总结一下：硬件全部更换或换新了，操作系统win98和windows prefessional都装过，杀毒软件瑞星2005版和mcafee8i企业版都用过。用户那里的电源是UPS供电的，同个UPS上挂的其它电脑都正常。
折腾了那么长时间，真的没辙了，哪位大侠有高招，请赐教！

问题最终的了结
没想到有那么多热心的人，谢谢大家的帮助！时隔那么多年，我无意中又看到了当年自己的帖子，再给大家一个结果。
说起来好笑，我让那单位网管把那台电脑后来放到另一个办公室去了，原来的应用就买了台新的顶上了。换地方后，那台老爷机（其实当时算还可以的配置了，管理员用的。）还是会重启，但没过多少时间，那台天杀的电脑居然连其他好几台PC和笔记本被一起偷走了！！！
虽然症结还是没找到，但问题居然就这样了结了，谁也想不到。

今天周末，无事瞎逛，又逛到这里来了，还是挺感动，有那么多热心的朋友，再次谢谢大家！
对于帮助过自己的人，并不一定需要”滴水之恩，涌泉相报”，但一定要记得，当他有需要自己帮助而自己又有能力帮助时，请伸出你的手；当看到有人需要帮助，你又有能力时，请伸出你的手，让他感受到这个世界还是有温情的。

[ 本帖最后由 gebishatan 于 2009-8-22 23:42 编辑 ]

作者: xiao022110 时间: 2005-4-2 03:53
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
你说的现象我也见过，
呵呵～～

作者: clwx 时间: 2005-4-2 03:54
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
是在不行把电脑杂了.............呵呵...玩笑了...
一个超高难度的问题.....无解.......

作者: GZPYLYL 时间: 2005-4-2 09:06
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
1、试试另外加上显卡,主板带的显卡可能不行了,如果你说没有显卡插槽那就没轼了。
2、试试重装上XP或者2000的系统，我们办公室也新买了一台联想小板机，换了两次主板，最后CPU也坏了，也换了，现在联想选用的主板太次，只是他的售后服务还可以。所以，现在我们单位买电脑都买IBM了或者是戴尔的了。

作者: pandorak 时间: 2005-4-2 09:34
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 笑熬浆糊 时间: 2005-4-2 09:48
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
把机箱换了试试

作者: 6618 时间: 2005-4-2 10:23
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
用户那里的电源是UPS供电的，同个UPS上挂的其它电脑都正常。
其他电脑正常，不等于这台电脑也得正常。
有可能是供电不足的问题，试试不用UPS供电看，用普通的电源供电试试。

作者: luyaotang 时间: 2005-4-2 11:05
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
你说的相似情况我也遇到过,那是同学的机子,几乎是所有配件都帮他换了一次,还是不行!!!!!!!!真郁闷

作者: 只为你 时间: 2005-4-2 14:54
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
遇过,当时内存,显卡,主板,电源全都换过,最后证实是硬盘分区表的问题.
格了硬盘后,恢复正常.

作者: gebishatan 时间: 2005-4-3 22:41
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
是新的硬盘！

作者: 陈明 时间: 2005-4-3 23:29
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
这样的问题可怕哦

作者: hjr0713 时间: 2005-4-4 02:06
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
[这个贴子最后由hjr0713在 2005/04/04 02:13am 第 1 次编辑]

也许是兼容问题。我的同事新装了刻录机，安装了Nero Burning ROM v6.3.1.20(中文版)后，经常蓝屏，U盘打开就蓝屏，开始以为有病毒，系统有问题。后来重装系统和软件，依然如故。才知道是软件引起的！又重新安装系统！软件安装一个试一下！最后发现是Nero Burning ROM v6.3.1.20引起的！！
后来用的Nero Burning ROM 的绿色版才正常！！！！
我跟同事的软件都一样，刻录机也一样。只是主板不同，我的是VIA的，他的是845的。我的电脑倒很正常。

作者: 董立群 时间: 2005-4-4 05:54
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
查一下小件，鼠标键盘之类的。另外不要挂UPS试试。
主板集成显卡，又安装了独立显卡？是不是没有在BIOS里禁掉集成的？

作者: cq2000 时间: 2005-4-4 09:04
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
查一下有机箱带电否

作者: shunfu888 时间: 2005-4-4 09:53
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
我说你最好还是装一个XP系统比较一下，2000系统是这些系统里最爱蓝屏和死机的。我们以前学校里装的都是2000系统，到后来机器出现一些怪病，死机，蓝屏。总之先换个系统。
在有一个你的硬件之间一定是不兼容的。
还有就是板载显卡的板子故障最多，我说你选板子就选错了。

作者: HYlenovo 时间: 2005-4-4 17:47
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
可以这样一步一步来测试吗？
先把BIOS设到最佳兼容性，把软驱等一些设备不装。只装主机，内置显示，CPU，内存，硬盘。硬盘底格一次才装系统，不装驱动，看看正不正常，正常再把一个一个驱动装上去，装好驱动如果还会，在安全模式里调试看看。在途中随到的问题一步一步下手。反正硬件你换过了，在最底的装配下试用，不行才一个一个来换吧。

作者: updown 时间: 2005-4-4 18:08
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
往往最不显眼的小毛病最难解决！
给他换台新机吧！反正那台返修机换得几乎是一台新机了！

作者: HYlenovo 时间: 2005-4-4 18:23
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障

下面引用由updown在 2005/04/04 06:08pm 发表的内容：
往往最不显眼的小毛病最难解决！
给他换台新机吧！反正那台返修机换得几乎是一台新机了！

在你眼里可能是不显眼的小毛病，我想没什么毛病能难到你了。

作者: ①烙铁烫平 时间: 2005-4-4 19:02
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
天哪
全换过还不行啊！
我看还是拿到客服去换个型号

作者: mingyu 时间: 2005-4-4 21:31
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
问题在BISO

作者: 不瞄你 时间: 2005-4-5 09:25
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
请原谅我这是→Nero Burning ROM v6.3.1.20是什么东东啊`！~！

作者: gongyunzhou 时间: 2005-4-5 10:19
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
应该是主板问题，你换个没集显卡的主板＋显卡试试吧！

作者: fengxu 时间: 2005-4-5 14:25
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
CPU

作者: HYlenovo 时间: 2005-4-5 19:24
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障

下面引用由不瞄你在 2005/04/05 11:25am 发表的内容：
请原谅我这是→Nero Burning ROM v6.3.1.20是什么东东啊`！~！

这是刻录软件吧？

还有呀。大家叫人换东西？他不是说换过了吗？联想售后都搞不掂，我想非一般问题，非要点点滴滴的一步一步调试，检查才行了。

作者: hugming 时间: 2005-4-5 20:50
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
送到lenovo总部住她个一年半载保管ok!!!

作者: singyaen 时间: 2005-4-6 12:07
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
BIOS里屏蔽掉集成显卡试下吧..

作者: iepop 时间: 2005-4-6 13:33
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
也可能是电源线的问题,试试吧.兼容等.

作者: 云傲 时间: 2005-4-6 21:32
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
你可以把那台不好的机上所以部件一件一件拿到另一个完好的机器上试,换到哪个会出来死机现象再做处理,也有可能是主机对打开CPU二级缓存的时候出现了错误,还有,集成的显卡大多都不带显存,所以插内存条的时候也应该有个讲究,就是内存条一定要插在第一个插槽上......

作者: yxy2005 时间: 2005-4-8 20:57
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
联想的售后不应该搞不定啊,象这种情况,你可以用替换法找出问题的根源的

作者: 吴深晓 时间: 2005-4-8 21:19
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
是硬件兼容性问题~~

作者: HYlenovo 时间: 2005-4-9 09:20
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
再讨论这问题没意思了，应为没有这样的机来自己试试。

作者: llwhl 时间: 2005-4-9 11:05
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
一般是内存的问题！更换内存后如果问题依旧，就更换机箱，同时硬盘的系统盘的大小控制在8G以内，试验一下！！！

作者: hedawei82 时间: 2005-4-10 00:31
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
我也有过这样的问题，最后发现电有问题。

作者: 随风飘落 时间: 2005-4-10 17:26
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障

下面引用由HYlenovo在 2005/04/05 07:24pm 发表的内容：

这是刻录软件吧？

还有呀。大家叫人换东西？他不是说换过了吗？联想售后都搞不掂，我想非一般问题，非要点点滴滴的一步一步调试，检查才行了。

对啊人家联想售后都搞不定，大家还叫人家换，人家也都以经换了啊!!这个问题不简单啊!有看头~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: biyygyxkj 时间: 2005-4-14 21:54
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
呵呵,我个人认为应该是CPU和内存的兼容性的问题,如果全部更换过的还是出现问题那这台机器可以扔了

作者: agui 时间: 2005-4-14 22:43
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
除了软件，硬件上无非是电源、主版、CPU、内存、显卡原因。
砸了吧

作者: de-angle 时间: 2005-4-14 23:49
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
遇到过，我把那台机子的零件散开来，装到别的机子上，反正都有是新机，解决了那一次差点让我吐血的问题

作者: laussp3 时间: 2005-4-18 17:49
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
我电脑也出个这个问题，最后发现是电源插头和接线板接触不好。

作者: kkk123 时间: 2005-4-21 19:45
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
你看一下周围是不是有什么用电量比较大的设备比如说空调什么的
如果有你就把机器换远一点的地方试。
这可是一般人都不知道的

作者: 一盆梨花 时间: 2005-4-22 00:25
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
P4还用98搞什么？我建议换XP或者2000，如果用户的软件必须要98，那就给他安个virtualPC一类的虚拟机，然后在虚拟机里装98和用户软件，绝对没有兼容性问题。不过这样的话就需要多些内存，添个256MB就差不多了。

作者: moon-2000 时间: 2005-4-22 15:39
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
看来这个问题是有难度了，我估计楼主都把以上的方法试过了，不知解决没有。希望楼主在解决之后写篇文章给大家看看。有看头。

作者: 飞棍 时间: 2005-4-22 22:33
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
换其他品牌的主板试试。

作者: hblhbl 时间: 2005-4-22 22:49
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
也许是你数据线的问题列

作者: wawa 时间: 2005-4-23 00:16
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
换台新的机子给他算了

作者: fxjfang 时间: 2005-4-23 02:00
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
换个光驱试试.有的光驱就有一些小问题的.一般人不会想到换光驱的.
另外大家不要以为联想售后服务怎么怎么好.现在的联想售后服务请的都是低工资的人..呵

作者: jiaba 时间: 2005-5-10 21:44
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
退货处理，质量不过关的不要。就是这次修好了，保不准隔不了多久又旧病复发

作者: 6618 时间: 2005-5-10 21:55
标题: [求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障
此贴已没必要顶了，锁了。

作者: gebishatan 时间: 2009-8-6 14:03
标题: 最终问题的了结
没想到有那么多热心的人，谢谢大家的帮助！时隔那么多年，我无意中又看到了当年自己的帖子，再给大家一个结果。
说起来好笑，我让那单位网管把那台电脑后来放到另一个办公室去了，原来的应用就买了台新的顶上了。换地方后，那台老爷机（其实当时算还可以的配置了，管理员用的。）还是会重启，但没过多少时间，那台天杀的电脑居然连其他好几台PC和笔记本被一起偷走了！！！
虽然症结还是没找到，但问题居然就这样了结了，谁也想不到。

作者: sratlf 时间: 2009-8-7 08:25
结果很搞笑哈哈哈哈哈就是不知道小偷会不会郁闷

作者: xcrblxw 时间: 2009-8-7 11:13
这个应该是典型的灵异现象啊。一般人解决不了。

作者: zhongtian1552 时间: 2009-8-7 23:21
典型的RP问题！这售后水平可真没的说！你换的主板都一样型号吗？肯定是兼容性问题，还有bios也有关系！

作者: zhongtian1552 时间: 2009-8-7 23:32
很多年前，我在单位玩电脑，那时候水品还是很菜的！单位电脑是联想的！我也是因为RP问题中病毒了，当时很着急啊！！！没办法那电脑上有些办公资料，大家也都知道公用电脑资料基本上在C盘，现在看来闭着眼解决的问题，那时候可是天塌下来了啊！
给联想打电话，售后技术来了，首先找我要当时随机带的光盘，然后说要收100元钱！现在想来那是要重做系统啊！我觉得有点贵就说没找到光盘，他们就说办不了走了!他们走后我找资料回了一下注册表-----好了，一分钟不到！从那之后我对联想就没有好印象！后来想想那机子还有一键恢复呢！有道问题首先想到的就是重做系统！没话说！后来也接触过不少所谓的技术人员，有很多所谓的技术都只是会做个系统罢了！楼主不是针对你啊！

作者: zhongtian1552 时间: 2009-8-7 23:36

原帖由 friend8179 于 2009-8-7 20:57 发表
楼主太牛了，4年后回帖，级别依旧上等兵，汗啊

没什么好汗的！他当年一定很郁闷！病急乱投医嘛！肯定很多地方都去过！，不过让一个问题困扰4年有点太。。。。。反正我有疑惑晚上睡不好！

作者: yichya 时间: 2009-8-8 17:55
看来是电源问题,CPU,还有他那是不是太热了?散热器太多灰?还有什么没换过?

作者: sgzyl 时间: 2009-8-9 10:03
把蓝屏的代码记下来看看什么原因

作者: ljket 时间: 2009-8-14 11:46
挪个地方试试看嘛，这问题确实麻烦。

作者: ggs 时间: 2009-8-15 09:24
结局挺意料之外的，呵呵

作者: pnhunter 时间: 2009-9-2 23:34
CPU的问题
不久前,我出了台新机E8200的CPU,华硕板
不是重启就是蓝屏，还有发病的时间不定，有时几天没问题，有时一个小时几次，同样是测试更换配件算次，最后换了个CUP解决问题，但机子被退了回来！

作者: ggxiao2008 时间: 2009-9-3 20:33
我也是修电器的，有些软故障真的很麻烦，我在工厂上班时，有很多机都修不好，开发部的人来也解决不了，最后报废。

作者: pcsam 时间: 2009-9-5 00:04

原帖由 luyaotang 于 2005-4-2 11:05 发表
你说的相似情况我也遇到过,那是同学的机子,几乎是所有配件都帮他换了一次,还是不行!!!!!!!!真郁闷

內地的二手版售價一般是多少錢我不知道,機器不穩定,給他一套二手新版不就了了(版+cpu+ram,先試好能跑),到場一裝即好.雙方開心.

像樓主這樣折滕功夫老半天過去了事情沒進展,落入什麼也不慬的客戶眼裡作什麼想,大概不出,這師父功力...自己郤有苦難言,帶著情緒離去,難題依然壓著心頭

作者: lemonle79 时间: 2009-9-5 09:59
对待问题就是有始有终，你提问，别人回答，最后再来结个贴，这样大家都欣慰，管理员也有成就。我就是一直奉行这个原则

作者: deepsquiet 时间: 2009-9-14 10:03
这应该是硬件的内核兼容问题吧~~
一般换个主板或者换个显卡就能解决……
不过到底是哪里的问题可能要一个一个试……

作者: cachle 时间: 2009-10-7 09:46
哈哈哈,这个问题,没准是主板下面死了一只大小强!!

作者: wangxueqiao 时间: 2009-10-20 18:48
这个问题本来就是搞笑.加无语.既然电脑不在呢,,,这个问题就不要再说拉...好象是楼住在讲笑话...

作者: zhangdingyin 时间: 2009-10-23 17:28
有鬼！！！修此电脑千万别看恐怖片。

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