大家小心了，联想账号也有陷阱！！

king

大家小心了，联想账号也有陷阱！！

联想电脑捆绑销售中国电信的１６３上网账号，曾在业内引起非议，但
它确实给消费者带来了诸多实惠。广州的周炜却不再这样认为，因为他已陷
入了另一种至今也说不清的“消费黑洞”。
　　今年２月，周炜所在的公司在广州联想的一家专卖店买了一台“同禧３
０８”电脑。按联想的承诺，随机赠送一个中国电信１６３上网专用账号。
周只需支付每分钟０·０２元的上网通信费，另外的网络使用费由联想集团
公司支付给中国电信，周可免网络使用费直到今年９月２３日。但到了６月
份，他的上网通信费突然猛增，７月份更是高得没谱。周去问电信和联想，
但双方都说责任在对方，自己没错。
　　本报记者就此做了番调查，一些疑点渐渐凸现出来。
用户：每天上网２０个小时，可能吗？
　　今年６月１日，周炜从长沙被派到广州工作。“原先这台电脑基本上没
有被用来上网。我是一个网虫，到广州后经常上网，６月的上网通信费３８
１·９６元，当时只是感觉有些高，没有在意。到７月份，上网通信费翻了
一番，高达６９３·１０元。按每分钟０·０２元计算，我每天要不工作、
不睡觉连续上网将近２０个小时。这其中肯定有诈。”
　　周炜说，８月初他投诉后，便在电信与联想两大巨人之间迷失了：广州
电信的服务电话１８０明确告诉他，费用过高是因为他没有用联想的１６３
免费账号上网，而是用电信的收费比１６３贵了４倍的９６１６９上的网。
１８０还说，过去也曾有过这样的投诉，后来证实属于联想公司设置上的错
误。联想专卖店８月１０日派人上门检查后则认定，周的电脑上网配置无误
，并告诉他，可能是广州电信在乱收费。
　　据了解，９６１６９是广东电信去年９月推出的一种无须账号就能上网
的新业务。周炜说：“我初到广州，根本不知道９６１６９，更不可能放着
便宜的、现成的不用，反而去用贵的、还要另行设置的９６１６９。”
　　周多次投诉后，电信１８０通知周炜已打出了周的上网详单，但是不能
给他，“因为这些资料是不能给用户的”，周无奈，给本报发来投诉信。
电信：１６３的上网清单无法提供
　　８月２４日，记者分别采访了联想专卖店及广州电信，双方仍坚持认为
，自己没错。
　　８月２６日，广州电信分公司、联想专卖店的技术人员与本报记者一起
，现场检测周炜的电脑的上网设置，结果一切正常。此前，联想依据周的专
用账号打出的一份清单显示，６月份周炜共上网１５·０７个小时，通信费
应为１８·０８元，电信却收了３８１·９６元；７月上网次数为０，上网
通信费却高达６９３·１０元。对联想提供的数据，广州电信没有提出异议
。
　　第二天，广州电信给记者传真了周炜７月份的详单，上面显示，周上网
用的账号基本上都是９６１６９，而不是联想的１６３账号。广州电信有关
人士说，这说明周的上网账号肯定被人修改过，电信的收费没有问题。
　　但是记者偶然发现，周炜６月份的话费仍有疑点：交费发票上写明总共
上网１９０９８次，此数乘以１６３每分钟０·０２元的上网通信费，正好
等于６月份的上网费，分毫不差。这足以证明，６月份周只用１６３上网，
根本没用９６１６９。那为何联想打出的６月份清单上却只有１８·０８元
？广州电信有关人士说：“我们只能打出９６１６９的清单，１６３的打不
出来。数字对不上可能是因为周炜还用了其他１６３账号上网。”
　　周炜对“使用其他１６３账号上网”的说法感到可笑：联想捆绑的账号
和密码，购机时已设置好，只需点击专门设置的上网键，就可以自动拨号上
网，“我有什么理由再另设账号、密码呢？再说，如果用了其他账号，就要
收网络使用费，为什么又没有呢”？
联想：可能“误设”其他账号
　　究竟是谁将周炜的免费账号改为收费昂贵的９６１６９？照周的说法，
６月—８月，他先后４次将电脑送回到联想的专卖店升级维修，可能在其中
某一次上网账号被修改，在他投诉后才被改回来，联想这样做，可以节省支
付给中国电信的网络使用费。
　　对此，联想集团公司有关人士坚决否认：“联想这么大的一个公司，有
必要搞这种名堂吗？”并称，从未听说有这样的事例。当记者问及广州电信
提供的另一个已处理的类似的投诉后，这位人士又有了新的说法。
　　据广州电信提供的材料，今年１月，广州的另一用户购买了一台联想电
脑，同样捆绑了１６３上网账号，但联想公司没有征得用户同意，就将上网
账号设置为９６１６９，结果该用户使用３个月的上网通信费高达２０２７
元；广州电信介入后，联想才同意支付其中２／３的通信费。
　　记者就此事向联想有关人士求证时，对方不再坚持“从未听说”的说法
，而是强调，事情既已发生，说明联想有不足之处，不必再细谈了，“我们
的技术人员为用户维修时，由于不知道用户的账号和密码，只能用９６１６
９测试上网情况，交还给用户时又没有将它消除，导致用户误用９６１６９
上网，出现这种‘误设’是有可能的。周炜的情况，如果证明是联想的误设
，我们也会承担相应的责任”。
　　联想的另一位技术人员承认，如果用户专用的１６３账号被修改成９６
１６９账号，而上网专用的窗口上依旧显示原先的账号，“从技术上说，是
有一定的缺陷”。在这种情况下，用户明明多交了上网通信费，却很可能毫
不知情。
　　周炜到底被多收了多少钱，目前还是一个谜。

sliuy0

一个企业做大了，弊病就显漏出来了

king

下面引用由sliuy0在 2001/09/10 00:02am 发表的内容：
一个企业做大了，弊病就显漏出来了

yes