[求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障

gebishatan · 发表于 2005-4-1 23:31:47

联想开天的pc机
标配：P4 2.4＋256M＋80G＋cd＋1.44M＋航嘉240W P4电源，该电脑除了主板集成声显网外，还有一块nvidia mx440 8X显卡（有点怪怪的感觉，其实很多的品牌机都有这种弊病啦）
除了标配外，还另加了一块d－link530tx的网卡和一个刻录机，系统：win98
用户反应老是死机或蓝屏。因为有病毒，所以先杀毒，还是不行，于是重装系统，还是依旧。后拿一个硬盘，全新。安装win98，还是死机或蓝屏，装了瑞星2005版，也不行。于是，报修联想,联想客服折腾了好几次，还是老样子。到目前为止，联想已经更换了主板2次，CPU1次，内存和其它电脑也调换使用过了，问题依然一样。
后来，我把多余的配件几乎全拿光，只剩下P4 2.4＋256M＋80G＋cd＋1.44M＋刻录机，还是不行哦！
考虑到是否主机电源供电不足，又更换了一个金河田的P4 320W电源，还是一样！
前面都是装win98的，我又换装了windows prefessional 打完微软所有补丁，换装mcafee8i企业版，现在问题变成没有规则的重启了，一点预警都没有，突然就重启了。
总结一下：硬件全部更换或换新了，操作系统win98和windows prefessional都装过，杀毒软件瑞星2005版和mcafee8i企业版都用过。用户那里的电源是UPS供电的，同个UPS上挂的其它电脑都正常。
折腾了那么长时间，真的没辙了，哪位大侠有高招，请赐教！

问题最终的了结
没想到有那么多热心的人，谢谢大家的帮助！时隔那么多年，我无意中又看到了当年自己的帖子，再给大家一个结果。
说起来好笑，我让那单位网管把那台电脑后来放到另一个办公室去了，原来的应用就买了台新的顶上了。换地方后，那台老爷机（其实当时算还可以的配置了，管理员用的。）还是会重启，但没过多少时间，那台天杀的电脑居然连其他好几台PC和笔记本被一起偷走了！！！
虽然症结还是没找到，但问题居然就这样了结了，谁也想不到。

今天周末，无事瞎逛，又逛到这里来了，还是挺感动，有那么多热心的朋友，再次谢谢大家！
对于帮助过自己的人，并不一定需要”滴水之恩，涌泉相报”，但一定要记得，当他有需要自己帮助而自己又有能力帮助时，请伸出你的手；当看到有人需要帮助，你又有能力时，请伸出你的手，让他感受到这个世界还是有温情的。

[ 本帖最后由 gebishatan 于 2009-8-22 23:42 编辑 ]

xiao022110 · 发表于 2005-4-2 03:53:04

你说的现象我也见过，
呵呵～～

clwx · 发表于 2005-4-2 03:54:57

是在不行把电脑杂了.............呵呵...玩笑了...
一个超高难度的问题.....无解.......

GZPYLYL · 发表于 2005-4-2 09:06:11

1、试试另外加上显卡,主板带的显卡可能不行了,如果你说没有显卡插槽那就没轼了。
2、试试重装上XP或者2000的系统，我们办公室也新买了一台联想小板机，换了两次主板，最后CPU也坏了，也换了，现在联想选用的主板太次，只是他的售后服务还可以。所以，现在我们单位买电脑都买IBM了或者是戴尔的了。

pandorak · 发表于 2005-4-2 09:34:34

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笑熬浆糊 · 发表于 2005-4-2 09:48:08

把机箱换了试试

6618 · 发表于 2005-4-2 10:23:49

用户那里的电源是UPS供电的，同个UPS上挂的其它电脑都正常。
其他电脑正常，不等于这台电脑也得正常。
有可能是供电不足的问题，试试不用UPS供电看，用普通的电源供电试试。

luyaotang · 发表于 2005-4-2 11:05:22

你说的相似情况我也遇到过,那是同学的机子,几乎是所有配件都帮他换了一次,还是不行!!!!!!!!真郁闷

只为你 · 发表于 2005-4-2 14:54:09

遇过,当时内存,显卡,主板,电源全都换过,最后证实是硬盘分区表的问题.
格了硬盘后,恢复正常.

gebishatan · 发表于 2005-4-3 22:41:29

是新的硬盘！

陈明 · 发表于 2005-4-3 23:29:49

这样的问题可怕哦

hjr0713 · 发表于 2005-4-4 02:06:12

[这个贴子最后由hjr0713在 2005/04/04 02:13am 第 1 次编辑]

也许是兼容问题。我的同事新装了刻录机，安装了Nero Burning ROM v6.3.1.20(中文版)后，经常蓝屏，U盘打开就蓝屏，开始以为有病毒，系统有问题。后来重装系统和软件，依然如故。才知道是软件引起的！又重新安装系统！软件安装一个试一下！最后发现是Nero Burning ROM v6.3.1.20引起的！！
后来用的Nero Burning ROM 的绿色版才正常！！！！
我跟同事的软件都一样，刻录机也一样。只是主板不同，我的是VIA的，他的是845的。我的电脑倒很正常。

董立群 · 发表于 2005-4-4 05:54:03

查一下小件，鼠标键盘之类的。另外不要挂UPS试试。
主板集成显卡，又安装了独立显卡？是不是没有在BIOS里禁掉集成的？

cq2000 · 发表于 2005-4-4 09:04:42

查一下有机箱带电否

shunfu888 · 发表于 2005-4-4 09:53:10

我说你最好还是装一个XP系统比较一下，2000系统是这些系统里最爱蓝屏和死机的。我们以前学校里装的都是2000系统，到后来机器出现一些怪病，死机，蓝屏。总之先换个系统。
在有一个你的硬件之间一定是不兼容的。
还有就是板载显卡的板子故障最多，我说你选板子就选错了。

HYlenovo · 发表于 2005-4-4 17:47:49

可以这样一步一步来测试吗？
先把BIOS设到最佳兼容性，把软驱等一些设备不装。只装主机，内置显示，CPU，内存，硬盘。硬盘底格一次才装系统，不装驱动，看看正不正常，正常再把一个一个驱动装上去，装好驱动如果还会，在安全模式里调试看看。在途中随到的问题一步一步下手。反正硬件你换过了，在最底的装配下试用，不行才一个一个来换吧。

updown · 发表于 2005-4-4 18:08:33

往往最不显眼的小毛病最难解决！
给他换台新机吧！反正那台返修机换得几乎是一台新机了！

HYlenovo · 发表于 2005-4-4 18:23:47

下面引用由updown在 2005/04/04 06:08pm 发表的内容：
往往最不显眼的小毛病最难解决！
给他换台新机吧！反正那台返修机换得几乎是一台新机了！

在你眼里可能是不显眼的小毛病，我想没什么毛病能难到你了。

①烙铁烫平 · 发表于 2005-4-4 19:02:21

天哪
全换过还不行啊！
我看还是拿到客服去换个型号

mingyu · 发表于 2005-4-4 21:31:09

问题在BISO

不瞄你 · 发表于 2005-4-5 09:25:33

请原谅我这是→Nero Burning ROM v6.3.1.20是什么东东啊`！~！

gongyunzhou · 发表于 2005-4-5 10:19:28

应该是主板问题，你换个没集显卡的主板＋显卡试试吧！

fengxu · 发表于 2005-4-5 14:25:30

HYlenovo · 发表于 2005-4-5 19:24:19

下面引用由不瞄你在 2005/04/05 11:25am 发表的内容：
请原谅我这是→Nero Burning ROM v6.3.1.20是什么东东啊`！~！

这是刻录软件吧？

还有呀。大家叫人换东西？他不是说换过了吗？联想售后都搞不掂，我想非一般问题，非要点点滴滴的一步一步调试，检查才行了。

hugming · 发表于 2005-4-5 20:50:36

送到lenovo总部住她个一年半载保管ok!!!

singyaen · 发表于 2005-4-6 12:07:03

BIOS里屏蔽掉集成显卡试下吧..

iepop · 发表于 2005-4-6 13:33:11

也可能是电源线的问题,试试吧.兼容等.

云傲 · 发表于 2005-4-6 21:32:25

你可以把那台不好的机上所以部件一件一件拿到另一个完好的机器上试,换到哪个会出来死机现象再做处理,也有可能是主机对打开CPU二级缓存的时候出现了错误,还有,集成的显卡大多都不带显存,所以插内存条的时候也应该有个讲究,就是内存条一定要插在第一个插槽上......

yxy2005 · 发表于 2005-4-8 20:57:55

联想的售后不应该搞不定啊,象这种情况,你可以用替换法找出问题的根源的

吴深晓 · 发表于 2005-4-8 21:19:17

是硬件兼容性问题~~

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