[求助]一个让联想客服头疼，让我（做了五年售后）郁闷，让用户无奈的电脑故障

gebishatan · 发表于 2005-4-1 23:31:47

联想开天的pc机
标配：P4 2.4＋256M＋80G＋cd＋1.44M＋航嘉240W P4电源，该电脑除了主板集成声显网外，还有一块nvidia mx440 8X显卡（有点怪怪的感觉，其实很多的品牌机都有这种弊病啦）
除了标配外，还另加了一块d－link530tx的网卡和一个刻录机，系统：win98
用户反应老是死机或蓝屏。因为有病毒，所以先杀毒，还是不行，于是重装系统，还是依旧。后拿一个硬盘，全新。安装win98，还是死机或蓝屏，装了瑞星2005版，也不行。于是，报修联想,联想客服折腾了好几次，还是老样子。到目前为止，联想已经更换了主板2次，CPU1次，内存和其它电脑也调换使用过了，问题依然一样。
后来，我把多余的配件几乎全拿光，只剩下P4 2.4＋256M＋80G＋cd＋1.44M＋刻录机，还是不行哦！
考虑到是否主机电源供电不足，又更换了一个金河田的P4 320W电源，还是一样！
前面都是装win98的，我又换装了windows prefessional 打完微软所有补丁，换装mcafee8i企业版，现在问题变成没有规则的重启了，一点预警都没有，突然就重启了。
总结一下：硬件全部更换或换新了，操作系统win98和windows prefessional都装过，杀毒软件瑞星2005版和mcafee8i企业版都用过。用户那里的电源是UPS供电的，同个UPS上挂的其它电脑都正常。
折腾了那么长时间，真的没辙了，哪位大侠有高招，请赐教！

问题最终的了结
没想到有那么多热心的人，谢谢大家的帮助！时隔那么多年，我无意中又看到了当年自己的帖子，再给大家一个结果。
说起来好笑，我让那单位网管把那台电脑后来放到另一个办公室去了，原来的应用就买了台新的顶上了。换地方后，那台老爷机（其实当时算还可以的配置了，管理员用的。）还是会重启，但没过多少时间，那台天杀的电脑居然连其他好几台PC和笔记本被一起偷走了！！！
虽然症结还是没找到，但问题居然就这样了结了，谁也想不到。

今天周末，无事瞎逛，又逛到这里来了，还是挺感动，有那么多热心的朋友，再次谢谢大家！
对于帮助过自己的人，并不一定需要”滴水之恩，涌泉相报”，但一定要记得，当他有需要自己帮助而自己又有能力帮助时，请伸出你的手；当看到有人需要帮助，你又有能力时，请伸出你的手，让他感受到这个世界还是有温情的。

[ 本帖最后由 gebishatan 于 2009-8-22 23:42 编辑 ]

zhangdingyin · 发表于 2009-10-23 17:28:48

有鬼！！！修此电脑千万别看恐怖片。

wangxueqiao · 发表于 2009-10-20 18:48:31

这个问题本来就是搞笑.加无语.既然电脑不在呢,,,这个问题就不要再说拉...好象是楼住在讲笑话...

cachle · 发表于 2009-10-7 09:46:24

哈哈哈,这个问题,没准是主板下面死了一只大小强!!

deepsquiet · 发表于 2009-9-14 10:03:20

这应该是硬件的内核兼容问题吧~~
一般换个主板或者换个显卡就能解决……
不过到底是哪里的问题可能要一个一个试……

lemonle79 · 发表于 2009-9-5 09:59:20

对待问题就是有始有终，你提问，别人回答，最后再来结个贴，这样大家都欣慰，管理员也有成就。我就是一直奉行这个原则

pcsam · 发表于 2009-9-5 00:04:21

原帖由 luyaotang 于 2005-4-2 11:05 发表
你说的相似情况我也遇到过,那是同学的机子,几乎是所有配件都帮他换了一次,还是不行!!!!!!!!真郁闷

內地的二手版售價一般是多少錢我不知道,機器不穩定,給他一套二手新版不就了了(版+cpu+ram,先試好能跑),到場一裝即好.雙方開心.

像樓主這樣折滕功夫老半天過去了事情沒進展,落入什麼也不慬的客戶眼裡作什麼想,大概不出,這師父功力...自己郤有苦難言,帶著情緒離去,難題依然壓著心頭

ggxiao2008 · 发表于 2009-9-3 20:33:42

我也是修电器的，有些软故障真的很麻烦，我在工厂上班时，有很多机都修不好，开发部的人来也解决不了，最后报废。

pnhunter · 发表于 2009-9-2 23:34:59

CPU的问题
不久前,我出了台新机E8200的CPU,华硕板
不是重启就是蓝屏，还有发病的时间不定，有时几天没问题，有时一个小时几次，同样是测试更换配件算次，最后换了个CUP解决问题，但机子被退了回来！

ggs · 发表于 2009-8-15 09:24:23

结局挺意料之外的，呵呵

ljket · 发表于 2009-8-14 11:46:48

挪个地方试试看嘛，这问题确实麻烦。

sgzyl · 发表于 2009-8-9 10:03:38

把蓝屏的代码记下来看看什么原因

yichya · 发表于 2009-8-8 17:55:13

看来是电源问题,CPU,还有他那是不是太热了?散热器太多灰?还有什么没换过?

zhongtian1552 · 发表于 2009-8-7 23:36:53

原帖由 friend8179 于 2009-8-7 20:57 发表
楼主太牛了，4年后回帖，级别依旧上等兵，汗啊

没什么好汗的！他当年一定很郁闷！病急乱投医嘛！肯定很多地方都去过！，不过让一个问题困扰4年有点太。。。。。反正我有疑惑晚上睡不好！

zhongtian1552 · 发表于 2009-8-7 23:32:44

很多年前，我在单位玩电脑，那时候水品还是很菜的！单位电脑是联想的！我也是因为RP问题中病毒了，当时很着急啊！！！没办法那电脑上有些办公资料，大家也都知道公用电脑资料基本上在C盘，现在看来闭着眼解决的问题，那时候可是天塌下来了啊！
给联想打电话，售后技术来了，首先找我要当时随机带的光盘，然后说要收100元钱！现在想来那是要重做系统啊！我觉得有点贵就说没找到光盘，他们就说办不了走了!他们走后我找资料回了一下注册表-----好了，一分钟不到！从那之后我对联想就没有好印象！后来想想那机子还有一键恢复呢！有道问题首先想到的就是重做系统！没话说！后来也接触过不少所谓的技术人员，有很多所谓的技术都只是会做个系统罢了！楼主不是针对你啊！

zhongtian1552 · 发表于 2009-8-7 23:21:06

典型的RP问题！这售后水平可真没的说！你换的主板都一样型号吗？肯定是兼容性问题，还有bios也有关系！

xcrblxw · 发表于 2009-8-7 11:13:21

这个应该是典型的灵异现象啊。一般人解决不了。

sratlf · 发表于 2009-8-7 08:25:17

结果很搞笑哈哈哈哈哈就是不知道小偷会不会郁闷

gebishatan · 发表于 2009-8-6 14:03:17

没想到有那么多热心的人，谢谢大家的帮助！时隔那么多年，我无意中又看到了当年自己的帖子，再给大家一个结果。
说起来好笑，我让那单位网管把那台电脑后来放到另一个办公室去了，原来的应用就买了台新的顶上了。换地方后，那台老爷机（其实当时算还可以的配置了，管理员用的。）还是会重启，但没过多少时间，那台天杀的电脑居然连其他好几台PC和笔记本被一起偷走了！！！
虽然症结还是没找到，但问题居然就这样了结了，谁也想不到。

6618 · 发表于 2005-5-10 21:55:48

此贴已没必要顶了，锁了。

jiaba · 发表于 2005-5-10 21:44:39

退货处理，质量不过关的不要。就是这次修好了，保不准隔不了多久又旧病复发

fxjfang · 发表于 2005-4-23 02:00:25

换个光驱试试.有的光驱就有一些小问题的.一般人不会想到换光驱的.
另外大家不要以为联想售后服务怎么怎么好.现在的联想售后服务请的都是低工资的人..呵

wawa · 发表于 2005-4-23 00:16:51

换台新的机子给他算了

hblhbl · 发表于 2005-4-22 22:49:43

也许是你数据线的问题列

飞棍 · 发表于 2005-4-22 22:33:27

换其他品牌的主板试试。

moon-2000 · 发表于 2005-4-22 15:39:55

看来这个问题是有难度了，我估计楼主都把以上的方法试过了，不知解决没有。希望楼主在解决之后写篇文章给大家看看。有看头。

一盆梨花 · 发表于 2005-4-22 00:25:58

P4还用98搞什么？我建议换XP或者2000，如果用户的软件必须要98，那就给他安个virtualPC一类的虚拟机，然后在虚拟机里装98和用户软件，绝对没有兼容性问题。不过这样的话就需要多些内存，添个256MB就差不多了。

kkk123 · 发表于 2005-4-21 19:45:34

你看一下周围是不是有什么用电量比较大的设备比如说空调什么的
如果有你就把机器换远一点的地方试。
这可是一般人都不知道的

laussp3 · 发表于 2005-4-18 17:49:22

我电脑也出个这个问题，最后发现是电源插头和接线板接触不好。

de-angle · 发表于 2005-4-14 23:49:23

遇到过，我把那台机子的零件散开来，装到别的机子上，反正都有是新机，解决了那一次差点让我吐血的问题

agui · 发表于 2005-4-14 22:43:31

除了软件，硬件上无非是电源、主版、CPU、内存、显卡原因。
砸了吧

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最终问题的了结