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尽管Windows XP SP1修正了操作系统中的一些重大缺陷，但对于下载了这一补丁程序的一部分用户（预计有100万）而言，却是一种痛苦。但微软公司表示，大多数的用户在下载和安装时都没有问题。
但从各种渠道反馈的消息表明，在安装SP1后，许多用户都遇到了严重的问题。主要的问题包括有：PC的速度下降、不能重启或异常不稳定，而一些系统则会不断地重启。有用户还抱怨说，包括微软公司的应用程序在内的软件会不能启动或经常崩溃。
其他的问题，例如不能切换用户、不能安装、屏幕图标消失和宽带、拨号连接的丢失，都使一些用户不安装SP1。其中一些用户在卸载SP1后，一些莫名其妙的问题也消失了。
微软公司表示，Windows XP未来的补丁要求系统已经安装了SP1，这将使一些用户陷入困境中。不安装SP1的用户则会受到微软在SP1中解决的安全缺陷的威胁。在Windows XP中最新发现的一处安全缺陷就能够使黑客任意删除硬盘上的文件。
微软公司的代表表示，微软没有发现报告有问题的用户在数量上有什么异常。对于大多数用户而言，
Windows XP SP1修正的缺陷比它带来的缺陷要多，它修正的小缺陷多达数百个。
一些用户则试图使用免费的支持服务或微软公司提供的付费服务解决这一问题。另一些用户则在等待微软公司发布Windows XP SP2。
有业界人士建立，在安装SP1前，应当保存一个“系统恢复点”。用户还被建议，应当重新格式化硬盘，依次安装Windows XP、SP1，然后是安装应用程序和恢复数据文件。
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发表于 2002-11-25 10:39:18
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