[转帖]ADSL服务投诉多广州铁通承诺上门解决

深蓝电脑 · 发表于 2004-5-17 19:51:13

　　针对消费者反映的铁通电话及ADSL问题，铁通公司广州分公司作出积极回应，称在广东省通信管理局的支持和其他运营商的配合下，相关服务质量“已得到了明显提高”。
　　对于ADSL宽带问题速度慢、不稳定问题，他们的解释是，因为前段时间广州铁通对互联网系统进行了升级扩容，在此过程中可能会影响到部分用户的上网质量，目前广州地区的升级改造工作已经基本完成，“不但能有效提升上网的稳定性和速度，还缩短了故障判断和处理的时间”。
　　ADSL铁通广州分公司负责人明确表示，“窗口服务满意、资费合理满意、通信质量满意、故障修复满意、投诉处理满意等‘五项满意’，是今年铁通公司所要达到的目标。”
　　他们承诺，在接到客户关于通信质量的反映后，无论什么时候，都会上门了解情况，并根据故障情况制定具体的解决措施。
　　据悉，广州铁通按照投诉的种类进行分类，对每个投诉个案均限定时间责成相关负责人员及时处理，并建立奖惩机制约束服务人员的工作效率。2004年初，铁通公司由铁道部移交国资委管理，原有股权全部划转国资委，已经作为国有独资基础电信运营企业独立运作。

深蓝电脑 · 发表于 2004-5-17 19:52:00

承诺归承诺

Cold · 发表于 2004-5-17 20:07:25

现实归现实~

深蓝电脑 · 发表于 2004-5-17 20:13:28

现实就是什么都不用管

Cold · 发表于 2004-5-17 20:15:07

承诺就什么都管~~~

深蓝电脑 · 发表于 2004-5-17 20:15:41

承诺对于电信部门无效

Cold · 发表于 2004-5-17 20:18:08

电信部门对承诺无效

深蓝电脑 · 发表于 2004-5-17 20:19:02

他们说掌握最终解释权

Cold · 发表于 2004-5-17 20:23:07

说解释权他们最终掌管

深蓝电脑 · 发表于 2004-5-17 20:23:33

所以没有承诺

Cold · 发表于 2004-5-17 20:25:49

所以只有现实

深蓝电脑 · 发表于 2004-5-17 20:26:18

回答不错

Cold · 发表于 2004-5-17 20:32:35

不错回答

深蓝电脑 · 发表于 2004-5-17 20:33:14

不愧是华工生

Cold · 发表于 2004-5-17 20:39:48

哈哈哈哈~
何出此言呢？

深蓝电脑 · 发表于 2004-5-17 20:41:04

自己理解去

Cold · 发表于 2004-5-17 20:47:47

理解不出来啊
还是明示好了~

深蓝电脑 · 发表于 2004-5-17 20:48:29

不要，某些事不要太明

Cold · 发表于 2004-5-18 02:33:55

我比较笨
不明来我不懂~

深蓝电脑 · 发表于 2004-5-18 04:14:24

说太明没有好处

老陈 · 发表于 2004-5-18 08:53:03

楼上两位在点心部门上班的？

Cold · 发表于 2004-5-18 09:36:12

下面引用由老陈在 2004/05/18 08:53am 发表的内容：
楼上两位在点心部门上班的？

呵呵~
何出此言咧？

深蓝电脑 · 发表于 2004-5-18 19:30:46

下面引用由老陈在 2004/05/18 08:53am 发表的内容：
楼上两位在点心部门上班的？

我可不是

cai2003 · 发表于 2004-5-18 19:51:57

有东西可以吃吗

深蓝电脑 · 发表于 2004-5-18 23:03:38

怪兽你要不要

Cold · 发表于 2004-5-18 23:56:32

我不懂老陈陈说的是什么意思咧~

深蓝电脑 · 发表于 2004-5-19 00:06:25

我也不懂

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