[转帖]腾讯服务器“当机”两天 会员反应强烈

老陈

??很多腾讯QQ用户都发现，从16日开始，就不断受到QQ无法登陆的困扰，直到笔者在17日下午尝试登陆，仍然无法登陆。腾讯方面在其网站上刊登声明，称是“因电信设备发生故障，造成部分QQ用户无法登陆”，并且表示“恢复时间另行通知”。
??不过，对于腾讯公司的解释，很多用户都表示不满，就在腾讯声明的新闻后面，众多评论者都把矛头对准腾讯，一个QQ号为544**的用户对腾讯的解释非常不满，他表示：“你们腾讯公司有没有搞错？只是部分服务吗？QQ登入不上去等于全部服务都不能用，不知道你们腾讯的是干什么的，就知道推卸责任，应该是绝大部分服务器出问题才对吧，我5位 6位 7位 8位 9位的会员号全部进不去，一个也叫部分的啊？如果部分出错，我该有个号上的去吧？”而另外一个44821**的用户则这样调侃：“腾讯不是说有400多台服务器吗？难道不能拨几台出来给会员先用着吗？”
??另外，腾讯QQ庞大的会员群体更是在等待腾讯的说法，据腾讯方面数据可以看到，腾讯的交费用户已经达到300万以上。免费的可能不敢有更多的意见，但是，对于收费用户来说，无法享受正常的服务是很难受的事情，
??笔者就此事件致电腾讯客户服务部门，在拨打了近半个小时后，才有接线生表示抱歉，目前也无法确定恢复的时间，正在紧张处理，而对于笔者提出的“对QQ会员有没有相应的赔偿措施”时，该接线生表示，目前没有收到通知，所以不能做更多的解释。
??此前，微软的MSN messenger也曾出现大规模的无法登陆问题而引起网友的普遍质疑，曾有报道称是由于黑客攻击，但微软方面则解释“是正常的服务器维护”，但MSN Messenger由于频繁的“维护”也让很多忠实用户转投它处。不知此次腾讯QQ的长时间出现无法登陆的问题，会否对腾讯用户的忠诚度有所影响，而对于腾讯数百万同时在线人数来说，受到的影响无疑是非常大的，
??另外，在2003年，腾讯QQ会员费收入、QQ行及QQ秀等收入构成了腾讯互联网增值收入的85.2%，这些收费项目，所基于的均是腾讯QQ能否“在线”，如此大规模的无法登陆事件，对腾讯在未来的收入会有很大的影响，对腾讯在香港股市未来的走向也有可能造成阴影。

萍萍

QQ上的少
真没有想到
QQ也会这样？

拯救危机

国内网站的客服就是差，老把自己放在管理层的位置。

zgzxp

亲爱的用户朋友们：
   
     经过电信方面调度各方面专家抢修和腾讯技术人员的积极配合，腾讯公司在17日晚24：00左右初步恢复QQ服务，但因使用电信紧急调配的线路和设备，仍有可能出现波动，影响部分用户。现电信专家和腾讯公司技术人员仍在对网络服务进行实时监测和维护，如有新进展会及时和广大用户进行沟通。由此给广大用户带来的不便我们深表歉意，感谢大家的关注与支持。
      腾讯客服中心
         2004年10月18日
http://bbs.qq.com/cgi-bin/bbs/show/content_div?club=3&groupid=122:10334&messageid=39336
^_^就晓得道歉，能有用吗

凡凡越来越烦

呵呵！

cai2003

我就是说为什么老掉线

凡凡越来越烦

我可没掉线！