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1.尽可能鼓励别人
2.你要在任何时候都让感别人保留脸面
3.在别人背后只说他的好话
4.仔细观察别人,那样你会发现他做的好事
5.你要就经常引用别人高尚的思想和动机
6.你尽可能不有袄批评别人,不得不批评的时候 也要采取间接的方式 要始终对事而不对人
7.你要允许别人偶尔字我感觉良好 不要吹虚.而要承认自己也有缺点.你要谦虚谨慎戒骄戒燥...
8.当你犯错误的时候,你要及时道歉.当你要受到指责的时候 你最好负荆请罪。
9.你要多提建议.而不是发号施令.可以促进合作关系 避免引发矛盾
10.当别人发怒的时候,你要表示理解
11.你要能少说话.你要给别人诉说的机会.而自己只做一个好听众
12.你要让别人相信.注意来自他自己.好注意不在乎其主人是谁.而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事.
13.你不要打断别人的话
14.要试着从别人的住场上分析事情.印第安人说过:首先要系别人的鞋走一段路,你不要忘了问自己他这样做是出于什么原因.理解一切意味着宽恕一切..
15.你不要总是有理.你可以比别人聪明.但是你不要告诉对方。你要承认 也许是自己错了.这样可以避免一切争吵
16.在发生矛盾的时候 你要保持镇静.你首先要倾听对方的意见.努力寻找双方一致之处.你还要用批评的眼光看到自己.向对方保证考虑他的意见.并对他给予自己的启发表示感谢..
17.你要对别人表示真正感兴趣
18.保持微笑
19.要始终称呼对方的全名
20.你要学会从对方的角度来看待事物
21.你要想办法使自己在和每一个人谈话时,包括在电话中都让对方有好的感受--首先是对他自己.然后是对你的行为.最后是对你.
22.要尽量宽恕别人.不要记仇
23.当你想到对方时.要给予他你最好的祝愿!
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