银联昨天全国性瘫痪8小时

老陈

银联瘫痪8小时 广深京沪叫苦
系统故障造成中国银联成立4年来首次全国性跨行交易中断
本报讯 昨日上午10时56分，中国银联系统通信网络和主机出现故障，造成辖内跨行交易全部中断。这是2002年中国银联成立以来，首次全国性因系统故障造成的跨行交易全面瘫痪。昨晚7时左右，广东省和全国大部分机构和商户基本恢复正常。
此次故障波及中国银联所属的18个分公司，包括广州、深圳、北京、上海、南京、天津、福建、厦门、云南、大连、青岛等全国大部分地区，具体表现在ATM机不能跨行取款，POS机不能刷卡消费，网上跨行交易不成功。
综合中国银联上海总部品牌营销部有关负责人介绍和银联网站《紧急通告》，中国银联系统通信网络和主机于昨日上午10时56分出现故障，网上跨行转账业务、银联基金通业务和银联网关的网上支付业务三个类别交易暂时无法进行，跨行交易出现中断。事发后，中国银联全力以赴组织网络和主机等相关设备厂商积极抢修。
被问及是否遭受黑客袭击时，该名负责人表示具体故障原因仍在排查。最后该名负责人委托媒体向用户表达歉意。
故障期间，记者巡城发现，广州银行人满为患，不少市民只能到柜台排队取钱，午饭时不少市民刷卡付钱时遇到尴尬，只能打电话求助朋友。在深圳、佛山、珠海、惠州等地均有此类现象，在惠州出现闹市ATM机钱被取光临时补充的情况。有地方银联负责人表示，同样的问题以前就出现过，但没有影响这么大范围。
故障概况
●原因
中国银联系统通信网络和主机出现故障，跨行交易出现中断。
●症状
无法刷卡消费。刷卡时，密码输入之后，显示“正在接收，请稍候”，但最终显示“交易失败，主机超时”。
无法在ATM机跨行取款。密码输入后最终显示“发卡行不能处理”或“开卡行无法连接”。
●时间
故障从昨日上午10时56分开始，持续至昨晚7时左右。
●范围
全国性故障，波及中国银联下属18个分公司，包括广州、深圳、北京、上海等地。广东境内珠海、惠州、佛山均有市民报料出现此类情况。
近年全国
银联故障2004年8月15日
广州银联故障顾客刷卡难
15日晚7时，广州两家吉之岛因银联系统出了故障无法刷卡。从下午5时55分开始，至晚上9时30分左右系统恢复正常。2005年6月7日
全国银联POS机瘫痪2小时
7日晚6时到8时，银联上海总公司进行技术切换处理，导致全国的POS机在该时段处于瘫痪状态。
2005年7月23日
北京银联故障无法刷卡
23日上午10时到12时左右，北京银联网络出现故障，导致银行卡在刷卡机上无法使用。
2005年12月18日
上海银联故障刷卡卡壳
18日下午3时20分许，上海银联系统突发故障，市民无法跨行取款，无法刷卡消费。下午4时20分左右，银联系统得以修复。
广交会客商宴请外商被困酒楼
江苏客商卢先生参加广交会，和丹麦一女客户洽谈了一笔业务，昨日中午在广州珠江新城一高档酒店设宴庆贺，消费2800元。饭后，卢先生掏出信用卡买单，被告知只能用现金结账。卢先生犯了难，“身上没带现金”。为了掩饰尴尬，卢先生只能继续在此酒店消费，请客人按摩，同时私下安排人取现金。
卢先生携带的非本地银行卡，因网络故障，在取款机上无法取款，可银行柜台又排起长龙，“等不及”。卢先生只能求助广州的朋友。卢先生的朋友在办公室找了多位同事借钱，终于凑齐数目解朋友一难。该酒店负责人说，午饭时他们也不清楚POS机不能使用，故没能提前通知。
在环市中路某知名酒店，酒店方面得知银联故障后，就安排服务员逐一进房间通报，“好让顾客早点做准备”。但顾客刘老板对此非常生气，好像是他没钱买单似的，“影响了吃饭气氛”。刘老板称，在这种情况下，即使顾客没带现金，也不应中途影响顾客吃饭，提出这个问题。
昨晚，不少饭店为避免尴尬，在门前竖起提示牌：“因银联网络故障，暂不能刷卡消费。”
拎着鞋跟着顾客上银行取钱
昨日下午3时，在广州正佳广场一家首饰店内，一名女士挑中了一对价值300多元的耳环。得知不能刷卡时，这名女士说，她喜欢刷卡，有现金也不买，因为刷卡可以积分。商家抱怨，“不能刷卡损失了很多生意”。
天河城内某知名鞋店的售货员吴小姐告诉记者，一位来广州参加交易会的外国顾客准备花1200元买鞋，店内刷不了银行卡，店员就拎着货跟外国顾客到外面的银行取款。吴小姐称，他们在北京路等处的分店来电说，不能刷卡流失了很多顾客。
记者巡城发现，天河区中国银行、建设银行等人满为患，柜台前大量市民排队取款。由于不能跨行取款，市民只能选择银行卡所属银行的ATM机取款，“不能见到ATM机就取”。
昨日是广交会第一期的最后一天，不少来宾准备在广州购物，带回老家作礼物，然而却遭遇了“不能刷卡”的尴尬。不少商家原以为可以在当天赚上一笔，他们抱怨，“平时不出故障，偏偏在关键时刻坏”。
多名商家建议，黄金周即将来临，是生意旺季，希望相关部门提前做好检测工作，保证不出问题。
咳嗽病人怀揣药方望药兴叹
王先生在空军医院住院等待手术。昨日下午，医生通知住院押金不够了，需要交1000元。王先生带着银行卡前往办理，却被告知“不能刷卡”。随后医院方面表示，因银行网络故障，可以缓交。
昨日中午，蔡小姐因咳嗽厉害，前往岗顶附近一家医院看病，交费时需交356元，但蔡小姐现金不够，又无法刷卡，只能拿着药方离开了医院。在中山二路一家大型医院，一名李姓妇女需做CT，因为现金不够，不能刷卡，只好推迟做检查。医院方面称，这些非急症病人，由于治疗时间不紧急，所以还是要求先交钱后治疗。
据了解，对于需要急救的病人，多家医院仍是首先急救，没有先同病人或者家属要钱。
故障时期汇款不及不算违约
昨日下午，在交通银行五羊支行，记者发现因为网络故障“全国通”暂停办理。顾客余老板显得非常焦急，“我和别人签了合同，今天不付款，就违约，要赔偿10万元”。余老板拿着电话不停与对方解释，“今天银行网络坏了，不是我不给钱，你要理解”。
针对这种情况，昨日广州一名律师称，银行网络通常是稳定的，这种情况在法律上属于不可预见事件，待故障排除后，只要及时付款，也不算违约，不需承担赔偿责任。
超市收银台大堆商品遭遗弃 昨日中午，万佳超市五羊店反复播放广播通知，“由于银联系统故障，所以暂时不能用银行卡刷卡消费，请顾客朋友改用现金结账”。顾客高先生走进超市，一听到通知，扭头就转了出去，同时抱怨：“现金取不了，刷卡也不行。”
据超市负责人介绍，上午10时45分左右，POS机还可以使用，但之后就出现刷卡不成功的情况。他们检查发现不是电脑故障，同时获悉广州其他分店也遇到了类似情况，随后从银联得知是“线路(网络)发生了故障，正在紧急抢修”。
昨日下午3时，天河区一大型超市的收银台前，排了很多顾客。收银台旁也堆了很多货物，“都是不能刷卡的顾客留下的”。直到下午3时40分，这家超市才想到在超市大门口摆放暂时不能刷卡消费的通知。南方都市报

老陈

银联全国瘫痪 律师:如是黑客攻击银联应承担责任
昨天10时56分至17时30分，中国银联系统突发故障，北京、上海、杭州等大城市纷纷出现无法跨行取款、POS机无法消费等情况。一时间，排队、抱怨，甚至有商家只能临时推出打折措施安抚顾客。
据称全球至少有34万家商户以及6万台ATM机受到影响，跨行业务、刷卡消费中断6小时左右。下午17时开始，银联网络逐渐恢复正常。
在人们逐渐习惯了使用银行卡消费的今天，机器突然不听使唤了……
上海
尴尬一：ATM机前排起长龙
下午16时50分，延安中路陕西南路路口，农业银行ATM取款机已经无法跨行取款。一位持建设银行龙卡的用户在机器上尝试了几次，机器一概显示“系统故障，请重新操作”。
下午17时许，在百盛购物中心一楼侧门的两台工商银行ATM取款机前，排起了两条长龙。顾客李小姐说，她下午在百盛内购物，在收银台付账时被告知刷卡系统坏了，刷不出来，她只能到一楼的ATM机上试试。“取款的人实在太多了，我已经排了15分钟了。”
此时，从店内走出来的一位小姐看到取款长龙时，禁不住说：“取款也不行的呀。”经过询问，原来下午她的交通银行卡在此处取款时，也无法取出。
百盛一楼保安介绍，直到下午17时左右，系统才开始陆续恢复，但也不稳定，部分卡仍然无法使用。
尴尬二：商场紧急暂停POS消费
“从今天上午10点多钟开始就没法刷卡了，”威海路一家便利店营业员说，“当时有客人要来买盒饭，结果刷卡就刷不起来，一直到现在。”
下午5时，早报记者来到百盛商场二楼三楼，所有收银台只接收现金付账。收银台的营业员介绍说：“我们一直在试，但是一直不行。下午3点多，有一名顾客刷卡，虽然我们没有刷出来，但是她却收到了一条刷卡消费的短信通知。之后，我们就不敢再刷了，商场也来了通知，停止一切刷卡。”
尴尬三：餐馆无奈临时打折
陕西路天伦酒楼店堂经理介绍，中午时，不少客户刷卡埋单时就出现了不能刷卡的情况，该店经理坦言，也遇到了无法理解的顾客，态度强硬地说自己没带现金，“碰到不能理解的顾客，我们也没有办法，我们只能陪着他们去附近的ATM机上取钱，还会被他们一顿数落。”
而在紧邻天伦酒楼的小乡村明久酒家，尽管不知道刷不出卡的原因，小乡村明久酒家还是采取了打折优惠的措施，对需要刷卡的顾客进行了补偿。
北京
取款机吃进卡
1分钟后吐出来
昨天下午2时左右，早报记者来到位于北京朝阳区的北京第二外国语学院北门的工商银行网点。这个网点共有4台ATM取款机，但仅有一台可以用他行银联卡。早报记者拿着中国建设银行银联卡准备取款。
“你先来试试。”站在记者前面的二外女生小张也拿着建行卡，她说：“怎么回事，我的卡取不了。刚才其他的人用别的银行卡也没取成。”
早报记者把银联卡塞进取款机之后，输入密码、取款数额等正常程序。接着屏幕英语显示，正在进行中……平时能听得见的机子“数钱的声音”，这次却没有。大约过了1分钟，取款机就自动把卡退出来了。
记者看到，旁边的三台只允许工商卡的取款机都能正常取款。
小张问记者，附近是否有其他银行。记者告诉她，前面一站路远的地方还有一个中国农业银行，那里的取款机好几台都可以用银联卡取款。
“不行，我刚去农行取了，农行的机子也不行。”小张说。
站在记者身后的一位先生拿着华夏银行的卡，同样没取成。
紧接着早报记者又去农行。但农行的取款机也确实同样不能取款。农行工作人员面对早报记者的询问，表示她们也不知道什么原因。

律师视点
如果是黑客攻击银联应承担责任
早报记者 顾文剑
中鸿律师事务所的黄志坤律师认为，事发后银联应在现有的技术层面内尽快、全面地通知持卡人等服务对象，公开地向服务对象进行简单告示和意思表示“我的系统出现了故障”，实施告知义务，并防止出现客户损失，以免产生不必要的纠纷。
倘若银联系统瘫痪由于不可抗拒力因素造成，应属突发事件，从公平角度讲，银联可依法对相关的交易作无效处理，并不用承担因为瘫痪带来的客户赔偿责任。
根据黄志坤律师的分析，承担赔偿责任构成要件是需要主观失责，疏忽大意等，比方说此次瘫痪属于黑客攻击引起，那么银联也要承担一定责任，因为这说明系统存在漏洞，无法给服务对象提供安全保障的义务。如果事实的真相是“不可抗拒＋主观上没有过失”，那么银联基本没有多大责任。
专家观点
操作风险可控可防
早报记者 李雪
针对此次大规模银联卡故障，记者采访了上海财经大学金融学院教授戴国强。戴国强认为，银联系统故障其实就是金融安全问题，“这是属于技术层面的问题，从目前来看，技术上绝对没有故障是不可能的。”
“及时提醒客户系统故障在技术上说是可以做到的，但就我所知，国外也没有做到，去年美国Visa发生故障，很多用户密码都被泄漏。”戴国强说，这属于操作风险，但人不是无所作为，可以通过加强银行管理，加强操作人员责任感，“每个操作员都严格按照制度操作、按照行业规定、地方法规操作，将操作风险或人为损失降到最低。”
银联：系统主机和通讯网络出现故障
早报记者 毛明江
中国银联称，网络瘫痪是由于银联主机和通讯网络出现故障所致，但具体原因尚未查清。下午5时30分，中国银联上海分公司副总经理张跃峰告诉早报记者，除交通银行外，上海地区的银联卡跨行操作已经基本恢复。下午5时50分，中国银联向早报发来正式声明：由于中国银联上海总部银联系统主机和通讯网络出现故障，全国银联卡跨行业务突然中断，各地ATM机及商户POS机均不能进行跨行操作。经过排查和抢修，下午5点30分左右，全国多数地区银行卡跨行服务基本恢复正常。声明称，“造成主机和通讯网络出现故障的原因正在调查。中国银联对由此给会员银行、银联商户以及众多持卡人造成的不便深表歉意。”目前中国银联每天的跨行转接交易量在1000万笔左右。据此测算，银联昨日故障，可能导致全国数百万笔跨行交易无法完成。东方早报

老陈

银联网络中断原因查明：相关厂商设备缺陷诱发

　　新华网北京4月21日电（记者张旭东）记者21日从中国银联获悉，银联网络20日中断原因已基本查明。经中国银联公司领导、技术团队和设备厂商组成的故障排查小组初步分析，此次故障原因是由于银联新近准备上线的某外围设备的隐性缺陷诱发了跨行交易系统主机的缺陷，使主机发生故障。目前，导致故障的外围设备已被隔离下线，网络运行正常。
　　中国银联有关负责人表示，上述故障原因结论还有待相关厂商的专家确认，并将组织有关专家进行进一步论证。他特别强调说，银联跨行交易网络自运行以来一直具备很高的稳定性，交易成功率达到99．99％，每秒峰值处理能力达到国际先进水平。此次故障是相关厂商产品缺陷诱发的小概率事件。
　　据介绍，20日上午10时56分，银联通信网络和主机出现故障，造成银行卡跨行交易不能正常进行。经银联全力以赴的抢修，到当天下午5时10分左右，全国大部分的成员机构和商户已经基本恢复正常。至当晚8点，银联跨行交易网络已全面恢复正常。故障造成影响的范围和持卡人数量目前正在统计中。
　　这位负责人介绍，故障发生以后，中国银联立即启动了技术、生产、客户服务等方面的紧急应对预案，组织技术专家团队进行故障排查和抢修。同时，还及时与各家成员银行取得联系，及时告知事件的最新进展情况，并通过全国分支机构和95516客服热线向广大的商户和持卡人说明故障的情况；此外还在第一时间通过中国银联网站和媒体将事件作了通报，并表达了对成员机构、商户和持卡人的歉意。
　　目前，中国银联仍在密切监测系统的运行情况并已经迅速确定核实故障原因，积极采取杜绝故障再次发生的措施，保障跨行交易网络的正常运行。
　　这位负责人称，中国银联历来重视跨行交易网络的运行质量，并定期对各种突发事件和网络故障进行模拟演练，保障网络运行的可靠稳定。通过这次事件，我们将认真分析总结，加强风险控制和质量管理，完善应急处理机制和应急措施，保证银联跨行交易网络的正常、稳定运行。

漂亮宝贝

出问题最好啦，反正我穷人一个，不操心这些，每张卡最多金额也不过10块，最好能再多加几个0

xiaoyongge

和我一样

Cold

系统错误不知道会不会给我添余额呢！

魔飞

那你赶快去查一下．．．多了别忘了这些兄弟们啊　

Egtt

还是现金最好。不过说实话俺是没钱存银行了。

Egtt

电脑总会有S机的时候。电子设备总有坏的时候

steven723

曾经工行电脑出错显露我的余额有35万...吓我一跳~汗`!!~!!~

dgxhls

希望永远瘫痪下去，这样中国人的钱就少了一条被抢的途径。

Cold

下面引用由steven723在 2006/04/23 05:06pm 发表的内容：
曾经工行电脑出错显露我的余额有35万...吓我一跳~汗`!!~!!~

吓？那你有没取出来？