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发表于 2007-3-3 00:54:34
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【转贴】(一位正版用户的用后感言)我花3200元成了北京第一批正版用户之一,还很自豪,没想到自豪劲还没过,就来气了,今天突然发现我明明是4条海盗船8500-1G内存,可惜系统里只显示为2.75G,查BIOS里为4G,不很明白,就打微软800客服,好了,烦事就来了,说要先注册,先要你把发票、外盒标签、软件许可条款发给他们,我说外盒是硬的,没法复印,客服小姐竟然说罢它折叠了复印,真是哭笑不得,无奈只好找来相机拍下发EMAIL过去,这才注册上,接下来的事真是让我忍无可忍,我先说了我的问题,客服回答:“您购买的正版产品我们微软提供的服务是:1.有关安装、产品安全、更新升级中的问题是免费的。2.有关系统方面的问题,微软只提供两次免费服务,其他是要收费的。您提问的问题是属于系统方面的,所以要占用您一次免费技术支持,您还剩余一次免费技术支持。”我很奇怪,就问那要超过两次呢,客服回答超过两次要收费,每次提问系统方面的问题收300元人民币,我的火一下子上来了,耐着性子我问,我买的是正版软件,我要求提供服务,贵公司产品价格不便宜,难道售价中不包括服务吗,客服回答说出了系统方面的问题是免费只提供两次,其他方面我们是免费不记次的,我压着火说vista刚刚推出,难道说肯定就没一点问题,微软用这样的态度对待客户我觉得很遗憾,客服说他们就是这样定的,有意见可以和他们的投诉电话联系,我就找微软中国,微软中国总机不给我接,说他们是研发机构,不受理技术方面的问题,我说我是要投诉,对方说那你就打投诉电话,我这时候是怒火冲天,这就是微软一直标榜的优良服务吗?无奈我只好给投诉打电话,我说我刚买的正版vista,现在有一点小问题,可是客服说我只有两次免费的系统方面的技术支持,我很奇怪,贵公司是凭什么制定的这个政策,vista是微软新推出的产品,大家还不太适应,肯定有很多问题需要支持,而买正版的主要原因也在于此,贵公司制定的这个政策我很遗憾,也很后悔,我买正版干什么呢,客服说很理解,会向上反映的,但目前就是这样定的,所以无能为力。到此我无语,我买正版到底是为什么???思之再三得出结论:强烈支持盗版微软产品!!!!!!!!!!论坛上面的技术支持远比所谓的微软技术支持要专业的多,还不收费,最后奉劝大家千万不要去买正版微软产品了。 |
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