做客户服务的可真难啊！(3)

老陈

??电信营业厅里
??客服:请问您的手机号码?(您的手机号码是多少?)
??用户啪啪啪啪在手机上按自己的手机号码.
??客服(.....):先生,我的意思是请您报一下手机号码.........
??客服:您好,请问有什么可帮您?
??用户:请帮我转人工台.
??客服:........(把我当机器人?)
??HP[惠普]客服电话一则
??用户(很着急的说)：俺家的机器出问题了？
??客服：什么问题，您慢慢说？
??用户：不能加热，俺家吃饭全靠它了!
??客服(很惊讶的说)：请问一下，你用的是什么机器？
??用户(不解的说)：微波炉呀!(心想，知道还问，哼～～)
??客服(先愣再说)：请问你用的是哪个牌子的？
??用户(理直气壮的说)：这还用问，当然是你们出的，电视也常打广告，俺才买的，惠而普呀!
??客服(先深吸一口气，心平气和的说)：我们公司是做电脑的，不做小家电，这是两家公司，请您找惠而普公司解决您的问题。谢谢，再见。
??[然后，客服轻轻放下电话，感觉身体不停的在冒汗.....]
??(用户再次不解的放下电话，心想：这是啥态度呀~~，人跟人差别咋就那么大嗫～～～)

hnlydbyh

呵呵