[求助]关于一个鼠标会动不动消失的问题.很急

manusuck · 发表于 2008-3-7 18:32:28

各位朋友,

最近帮一个客户修电脑,他的问题是,USB鼠标指针会动不动消失. 有的时候是在打魔兽的时候,有的时候是他老爸在玩纸牌的时候, 有的时候开网页也会这样.

原先以为是电源供电的问题,换了电源,在店里面测试一切都没问题. 然后客户拿回去了,用了不久说还是有问题,于是换了个鼠标,微软的光电的USB鼠标.然后还是会出现问题.

但是拿到店里面我们测试魔兽的时候,都没问题. 然后没办法,把主板也换了,因为机器是老的P4心子,所以换了块ECS的945PA的板子(全新的),ECS虽然不怎么样,但是这块的做工还行,而且他们也不懂超频,所以够用了.

但是他们拿回去以后,还是出问题. 然后就汗了...我问了很多人,问了主管都想不到什么问题,然后想想也许是机箱的静电问题,然后换了个新的机箱. 店里面测试一切通过.

但是客户拿回家以后马上又打电话来,说用了一下下又有问题了...

现在我真的是没有想法了...新的电源,新的鼠标,新的主板,新的机箱...而且接上的就是PS2键盘,USB鼠标,显示屏,还有喇叭,没有其他另外的组件.

我实在想不到了...没辙了...:(

想请各位给小弟一些建议...应该怎么办....

谢谢各位了...谢谢了...

lvyanan · 发表于 2008-3-7 20:54:49

应该是系统问题，后台有程序在切换，所以会影响到鼠标，重装系统应该可以解决，可先用PE光盘启动主机，用一段长一点的时间，这样可以区分软硬件故障，因为光盘系统与硬盘系统无关，这时有问题就一定是硬件问题了，否则就是软件造成的。

kangyi · 发表于 2008-3-7 21:47:41

对lz的店挺感兴趣的，是什么店，服务这么周到的，一个小小的鼠标问题也这么大动干戈，或者是客户一定是位得罪不起的主

manusuck · 发表于 2008-3-8 06:20:35

谢谢2楼的建议,系统也重装过了. 换硬件的时候都重装过了.

3楼的朋友,我不在国内,小弟在国外.

manusuck · 发表于 2008-3-8 06:53:01

系统重装以后,客户拿回家以后,还是会出现问题. 慢点进PE以后开开网页,上上网看看情况. (奇怪的就是,在店里面测试没出现问题,哪怕玩魔兽也没问题)

PE试完以后,进MSCONFIG然后选调试模式,然后试试..希望是客户自己装的软件导致这个问题.

530airen · 发表于 2008-3-8 08:59:43

你在试下在设备管理中把USB的电源管理关了试试,我这有台电脑用的全是USB鼠标和键盘,就会出现这个问题,后来偶把USB的电源管理关了就好了.

netwinxp · 发表于 2008-3-8 17:14:29

主板USB供电电路或鼠标问题

magictek · 发表于 2008-3-8 20:51:32

他家风水不好，赶快搬家

御天 · 发表于 2008-3-9 11:18:10

双屏　鼠标跑另一屏去了

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