郁闷，被无赖缠上了！

dgxhls · 发表于 2008-7-27 23:54:23

今天下午，公司一技术员上门帮一客户调试路由器，
出门之前2台机器上网一切正常，不料晚上7点多，
这个客户来电话说不能上网了，本着为人民服务的
服务宗旨，接线员不厌其烦地告诉其解决办法，问
题还是未解决。对方提出明天再派技术员上门，却
不愿意再付服务费。鉴于我们的技术员已经圆满地
完成了服务，我们拒绝了他的要求。接着，对方就
威胁要败坏本公司的名声，遇上如此无赖的顾客，
真TMD郁闷！！！！！！！！！！！！！！

七仙花 · 发表于 2008-7-28 00:55:23

不知你们的服务费是多少，如果不多，而且上门服务所需的路费不多的话，在不浪费时间的情况下，我想为其再免费调试一次应该问题不大。现在顾客就是上帝啊，服务至上。

sansa520 · 发表于 2008-7-28 10:23:45

遇上这种,,他不讲理我就更不讲,让客户自己把路由器拿过来..
俺们只是卖东西给他,只要确保俺的产品是OK的就行了.
在公司里现场给他试,路由器OK可以正常上网了,
如果他拿回去上不了,叫他自己找电信去...

dgxhls · 发表于 2008-7-28 13:15:51

520说得不错。

dgfenfan · 发表于 2008-7-28 14:02:03

一些不懂这方面的客户通常都是这么不讲理的．．．

cxyun · 发表于 2008-7-28 14:48:10

狼是说的不错,不过如影响正常经营便不划算了.

御天 · 发表于 2008-7-28 16:57:38

可以去一趟，一定是他自己瞎调搞出来的问题，找出问题来再说话，保证他下次不敢这么狂。

huangdasx · 发表于 2008-7-28 17:00:21

现在的用户讲理的太少了,啥也不会,还挺狂.碰到不会上网的,连个@都不会输,居然问我@是不是先输个a然后再输个Q.我那个郁闷啊.

huangdasx · 发表于 2008-7-28 17:09:20

后来告人家是按SHIFT+2,人家居然说告诉我不能同时按到S,H,I,F,T几个按键,接电话接的我快吐血了,好不容易输对了@,还是不能上网,没办法找人过去给看了下,那人回来告诉我,他在帐号前面加了若干个空格键,唉...................

tian66 · 发表于 2008-7-28 21:23:35

原帖由 huangdasx 于 2008-7-28 17:09 发表
后来告人家是按SHIFT+2,人家居然说告诉我不能同时按到S,H,I,F,T几个按键,接电话接的我快吐血了,好不容易输对了@,还是不能上网,没办法找人过去给看了下,那人回来告诉我,他在帐号前面加了若干个空格键,唉........ ...

以前听说过这个故事！嘿嘿！

七仙花 · 发表于 2008-7-28 23:35:43

现在确实有很多人，只会上网看**，却连最简单的Word、Excel、PowerPiont 都不会打开

pandorak · 发表于 2008-7-29 12:01:30

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huangdasx · 发表于 2008-7-29 13:20:27

原帖由 tian66 于 2008-7-28 21:23 发表

以前听说过这个故事！嘿嘿！

真不是我编的，是我真经历过的个事情。

different · 发表于 2008-7-29 13:28:22

a: 输入法调不出来了。
m:按CTRL+空格
a:不行啊。。。
m:为什么？
a:因为键盘突然不见了，你知道是咋回事吗？
m:你自己找找看。。。
a:我又不懂电脑，还是你来一下比较好啊。。。。
m:你的泡帅哥方法也太落后了点。。。

yaoyue · 发表于 2008-7-29 21:15:27

现如今，产品质量和服务质量在消费者心目中的份量已趋水平。
从经营管理角度出发，我认为还是应该以服务为本，顾客至上为好。

或许，通过一个好的服务质量，这样的刁钻客户还能成为一个不打折扣的免费口碑中转站哦。

毕竟咱们求财不求气，退一步海阔天空，至多再跑一趟而已，没什么大不了的。。。

打狗九袋，我说得对吗？

chinazswa · 发表于 2008-7-30 00:17:55

这样的太多了。。。。。。。

zyyxsyh · 发表于 2008-7-30 09:10:45

你们这些还算好，，最郁闷的是上门后发现没问题，，那就真郁闷了

skybolt · 发表于 2008-7-30 09:10:54

呵呵我不卖东西。是个地地道道的纯消费者，所以没有这方面的体验。不过我去饭店，只要感到不满意绝对不会再去。并且会告诉朋友，“某某饭店不要去，饭做的不好，服务超垃圾。”

现在钱难赚啊！现在的人比原来挑剔多了。

skybolt · 发表于 2008-7-30 09:12:05

没问题的想办法给他整出问题，反正他也不会。忽悠他 ^_^

zyyxsyh · 发表于 2008-7-30 09:17:14

原帖由 skybolt 于 2008-7-30 09:12 发表
没问题的想办法给他整出问题，反正他也不会。忽悠他 ^_^

嘿嘿，，这个要看碰到什么人了，，有钱人就忽悠了，，

pandorak · 发表于 2008-7-31 10:17:57

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woshilehaha · 发表于 2008-7-31 10:28:05

1：不理他。

2：上门，让他答应付上门费。------估计，他能答应这个。

pandorak · 发表于 2008-7-31 11:06:26

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

zerohome · 发表于 2008-7-31 12:19:51

耐心解释，免费服务一回吧。现在做生意不容易

huangdasx · 发表于 2008-7-31 19:57:11

主要是有些人太可耻,太不要脸.拿踩坏的设备来让维修,简直太不要脸了.

lanjingyun · 发表于 2008-7-31 21:12:17

好奇一下　打狗的是什么工作哦　呵

caozhi256 · 发表于 2008-8-2 18:08:58

原帖由 lanjingyun 于 2008-7-31 21:12 发表
好奇一下　打狗的是什么工作哦　呵

是呀，打狗的到底是干啥的？

dgxhls · 发表于 2008-8-2 18:59:33

原帖由 caozhi256 于 2008-8-2 18:08 发表

是呀，打狗的到底是干啥的？

我在公司看大门。

七仙花 · 发表于 2008-8-2 20:11:58

我还以为是在天桥底下,专打狗的呢.

huangdasx · 发表于 2008-8-2 21:28:54

路过.................今天帮朋友去电脑城配电脑,跑了一天.

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